أجبرت الأزمة الاقتصادية الكثيرين على التخلي عن السفر ، أو خفض الإنفاق بشكل كبير في أيام العطلات. اتضح أن هذا مهم بشكل خاص للسياح القادمين إلى موسكو: إذا بدأت الفنادق الأجنبية في خفض الأسعار وتطوير برامج لجذب الضيوف ، فإن فنادق موسكو لم تفكر حتى في مثل هذه الإجراءات. علاوة على ذلك ، قامت بعض الفنادق بزيادة أسعار غرفها. لقد تغير الموقف تجاه العميل قليلاً أيضًا: من أجل الاهتمام ، اتصلنا بحوالي اثني عشر فندقًا * و 3 *. في حوالي نصفهم ، وبصوت المدير ، يمكن للمرء أن يقرأ اللامبالاة المطلقة وحتى عدم الرغبة في التواصل مع الضيوف ، وفي اثنين ، صادفنا افتقارًا تامًا إلى اللباقة من جانب موظف الفندق. لاحظ أن الفنادق متوسطة المدى هي الأكثر طلبًا بين العملاء. لكن من غير المرجح أن يرغب السائحون المحتملون في دفع مبلغ كبير مقابل جودة الخدمة المثيرة للاشمئزاز. النقطة المنفصلة هي تكاليف الوقت والمال: تخيل أنك تعيش في مدينة أو بلد آخر ، وتحتاج إلى الاتصال بـ 10 فنادق - عن طريق الاتصال بين المدن / الاتصالات الدولية.
ولكن هناك خيار أكثر اقتصادا: الحجز من خلال وكالة سفر. أنت فقط تتصل - المدير يقوم بالباقي. السائحون ، الذين يواجهون مثل هذه الفرصة لأول مرة ، يخافون أحيانًا من إلقاءهم ، وأنهم سيضطرون لدفع ثمن الخدمات ، ولن يتم إيواؤهم في فندق. للتحقق مما إذا كان هذا صحيحًا ، اتصل مراسلنا بخدمة الحجز بالمدينة "Aldiana Service". من أجل نقاء التجربة ، قررنا حجز غرفة بالفعل. وإليكم الأساطير الشائعة التي بددناها:
الخرافة الأولى: خدمات الحجز مدفوعة.
الحقيقة: خدمات خدمة حجز المدينة مجانية. يمكنك الاتصال ، وإدراج متطلباتك الخاصة بالفندق والغرفة ، والإجابة على بعض الأسئلة الإضافية. يتم تقديم العديد من الخيارات ، وتختار. في غضون ساعة - ساعتان كحد أقصى ، يقوم المدير بالاتصال بك ويخبرك ما إذا كان الفندق يؤكد الحجز أم لا. إذا كانت الإجابة بنعم - فأنت تدفع مقابل الإقامة ، وإذا لم يكن الأمر كذلك - يقدم المدير خيارات أخرى
الإيجابيات: من خلال الوكالة ، يمكنك حجز غرفة بسعر أقل من سعر الغرفة. من خلال الشراكات ، يمكنك الحصول على خصم جيد. بالإضافة إلى ذلك ، تشتري الوكالة بعض الغرف: سيخبرك الفندق بعدم وجود مقاعد ، وستقدم خدمة الحجز غرفًا مجانية في نفس الفندق.
الخرافة الثانية: سيتم أخذ النقود ، لكن لن يتم حجز الغرفة. ثم ابحث عن هذه الشركة.
الحقيقة: فقط الشركات المدرجة في السجل الفيدرالي الموحد لمنظمي الرحلات السياحية لها الحق في ممارسة الأنشطة السياحية. لكي يتم إدراجها في السجل ، يجب أن تحصل الشركة على دعم مالي لا يقل عن 500000 روبل (السياحة المحلية). بالإضافة إلى ذلك ، لا تهتم الفنادق بإبرام اتفاقية مع شركات صغيرة غير معروفة ، نظرًا لوجود شركاء كبار (على سبيل المثال ، نفس "Aldiana Service") ، مما يضمن إشغالًا جيدًا لمخزون الغرف.
الإيجابيات: إذا كنت بحاجة إلى مستندات للمحاسبة ، فسيتم تزويدك بتقارير كاملة.
الخرافة الثالثة: سنصل إلى الفندق ، وهناك سيقولون إنهم لا يعرفون على الإطلاق من وما الذي حجز.
الواقع: هذا هو بالضبط الخيار الممكن مع الحجز الذاتي. كما قيل لنا في خدمة الحجز بالمدينة ، تم الاتصال بهم من قبل العملاء الذين وجدوا أنفسهم في مثل هذا الموقف. حجزوا من تلقاء أنفسهم ، وأكدوا الحجز ، ووصلوا - واستداروا من البوابة. عند الطلب من خلال شركة ، هذا مستبعد.
الإيجابيات: في حالة وجود أي مشاكل ، يمكن للعميل دائمًا الاتصال بمديره وسيقوم هو بمعرفة الموقف.
الخرافة الرابعة: الأسوأ سينزلق.
الحقيقة: خدمة الحجز غير مهتمة بالعمل مع الفنادق التي تقدم خدمات ذات نوعية رديئة.
الإيجابيات: الشيء نفسه ينطبق على المنازل الداخلية والمصحات. يعمل المدير فقط مع بيوت العطلات ذات السمعة الطيبة ولن يختار فقط منزلًا داخليًا جيدًا ، بل يقدم أيضًا خيارات مختلفة. تحظى منطقة كراسنودار بشعبية خاصة الآن: فهي أرخص من الخارج ، وجودة الخدمات هي نفسها. سوف يقدمون العلاج أيضًا.
