كجزء من BATIMAT 2017 ، تم عقد منتدى كبير مشترك بين القطاعات بمشاركة خبراء من مختلف قطاعات الاقتصاد. ناقش المشاركون في الحدث العلاقات الاقتصادية الروسية الألمانية ، وتحدثوا عن الاستثمارات الألمانية في الاقتصاد الروسي ، وتحدثوا أيضًا عن آفاق إقراض نقاط البيع في روسيا ، وأهمية خدمة العملاء وتحفيز الموظفين للأعمال الحديثة. في الختام ، تم عقد لقاء ودي مع شركاء وأصدقاء SIEGENIA في روسيا. كان المنظم هو شركة SIEGENIA GRUPPE الألمانية ، التي احتفلت بالذكرى العشرين لتأسيسها هذا العام في روسيا.
افتتح الحدث التجاري ويلاند فرانك ، مالك ورئيس SIEGENIA GRUPPE ، الذي تحدث عن التاريخ الطويل والناجح لتطور الشركة. تحدث هانز ديل ، رئيس قسم الشمال الشرقي في SIEGENIA ، بالفعل عن المكتب الروسي للشركة الألمانية.
تقريبًا كل نافذة خامسة مثبتة في روسيا عبارة عن نافذة بها تركيبات SIEGENIA GRUPPE ،
- يلاحظ هانز ديل. - نحن نتطور بشكل مطرد في السوق الروسية ، وهذا يأتي بنتائج طبيعية. واليوم تبلغ حصة الشركة في سوق الهياكل شبه الشفافة 20.5-21.5٪.
كما تمت دعوة الخبراء في المنتدى الذين أعلنوا عن المؤشرات الحالية والمتوقعة للاقتصاد الروسي وصناعة النوافذ.
أشار إدوارد برويد ، رئيس قسم مشاريع الشركات في غرفة التجارة الروسية الألمانية ، إلى أنه في عام 2017 ، من المتوقع أن تشهد روسيا نموًا في الناتج المحلي الإجمالي بنسبة 0.9-1.5٪. وبحسب الخبير ، فقد استثمرت الشركات الألمانية على مدى ثلاثة أرباع عام 2016 أكثر من مليوني يورو في الاقتصاد الروسي. قال إدوارد برويد: "في عام 2017 ، سينمو مؤشر الإنتاج ودوران التجزئة ونصيب الفرد من الدخل في روسيا ، وسوف ينخفض مؤشر الإنتاج ومعدل البطالة". "وفقًا للتحليل الداخلي لغرفة التجارة ، والذي يهدف إلى دراسة مناخ الأعمال في روسيا في عام 2016 ، فإن اقتصاد البلاد سيتطور." وبالتالي ، فإن 55٪ من المجيبين قيموا حالة أعمالهم في روسيا بأنها مرضية ، و 91٪ من المستجيبين لن يقللوا من نشاطهم التجاري ، ويعتقد 55٪ أن الاقتصاد الروسي سيتطور بشكل إيجابي أكثر من سلبيًا ، و 47٪ واثقون من ذلك. عدد الموظفين الذين ستنمو شركاتهم في المستقبل فقط.
أخبر فلاديمير بوريسينكو ، مدير إدارة إقراض المستهلك في بنك الائتمان المنزلي ، المشاركين في الحدث عن الوضع في سوق إقراض نقاط البيع (إصدار قروض لسلع معينة مباشرة في منافذ البيع بالتجزئة). وأشار الخبير إلى أن البنك في الوقت الحالي هو الرائد في مجال إقراض نقاط البيع للأفراد بحصة سوقية تزيد عن 29٪. قال الخبير: "في عام 2016 ، أصدرت روسيا قروض نقاط البيع بقيمة 307 مليار روبل". - وفقًا للإحصاءات ، غالبًا ما يقترض الروس سلعًا وخدمات في قطاعات مثل: الاتصالات المتنقلة ، والأثاث ، والتعليم ، والملابس ، والإلكترونيات الاستهلاكية. في صناعة النوافذ ، يكون مستوى الإقراض منخفضًا جدًا ويصل إلى 7٪ فقط. يمكن أن تؤدي الزيادة في حجم قروض نقاط البيع "الفورية" ذات معدل الفائدة المنطقي إلى زيادة ليس فقط الطلب ، ولكن أيضًا في متوسط الشيك ". من بين اتجاهات السوق في عام 2017 ، سلط الخبير الضوء على نمو "الإنترنت" وزيادة عدد الأقساط.
تحدث فلاديسلاف أوتينين ، مدرب الأعمال ، والمعلم ، والخبير في مجال دعم النظام وتطوير الكفاءات التجارية ، للمشاركين في المنتدى بالتفصيل حول ما يمنح مهارات العمل المهنية وما هي الكفاءات اللازمة لتحقيق أهداف العمل في الظروف الاقتصادية الحديثة.
"يجب على أي شركة تدخل السوق للتو أن تسأل نفسها دائمًا سؤالًا بسيطًا إلى حد ما: من أو على ماذا تعتمد النتيجة؟ أقول دائمًا لشركائي أن العمل يعتمد على رغبة موظف معين في العمل اليوم أم لا ، - يقول الخبير.- نحن نتعاون مع SIEGENIA لمدة 5 سنوات ، وفي عام 2015 أدركنا أننا بحاجة إلى دعم النظام للعملاء الرئيسيين. تمكنا من تقديم وتطبيق الأدوات التي تحقق النتائج بالفعل اليوم. لدينا الآن ممارسة فريدة في سوق النوافذ بفضل التعاون المثمر مع فريق SIEGENIA."
أشار فلاديسلاف أص ، رئيس رابطة محترفي إدارة تجربة العملاء ، إلى أن 62٪ من عملاء B2B مستعدون لإنفاق أموال أكثر من المعتاد إذا أحبوا عمل خدمة العملاء ، و 88٪ يدرسون تقييمات خدمة العملاء قبل بدء التعاون مع واحد أو أكثر شركة أخرى ، و 66٪ من العملاء يرفضون التعاون مع شركة غير قادرة على تقديم خدمة لائقة. تحدث الخبير أيضًا عن تقييمه للمشروع بناءً على تطبيق SIEGENIA SYNERGY للهاتف المحمول ، والذي تم إنشاؤه أيضًا لتحسين جودة خدمة العملاء. يعتقد Vladislav Us أن البرنامج يحتوي على عدد من المزايا التنافسية الهامة: التنقل ، وتكامل المشاريع التعليمية ، واستخدام ميكانيكا اللعبة ، ومواد نقاط البيع المبتكرة ، وبرنامج التحفيز المدمج مع نظام المكافآت المرن.
أخبرت أولغا إيفانوفا ، رئيسة التسويق في SIEGENIA ، المشاركين في الحدث عن برنامج تطوير المبيعات المنهجي SIEGENIA SYNERGY بمزيد من التفاصيل. النظام القائم على تطبيق فريد للهاتف المحمول هو برنامج لتحفيز وتطوير الكفاءات لشبكة البيع بالتجزئة والتجار الخاصة بها. تم تنفيذ المشروع المبتكر مع أكبر مصنعي وموردي النوافذ في المقاطعات الفيدرالية الوسطى والشمالية الغربية ، بما في ذلك شركات النوافذ المعروفة مثل "Window Factory" و "Petersburg Windows". "لقد نجحنا في التنفيذ الفعال لتطبيق SIEGENIA SYNERGY للهاتف المحمول ، مما ساعد على زيادة مبيعات خط الإنتاج المتميز بنسبة 25٪ في ثلاثة أشهر" ، كما يقول أرتيم أجابيكوف ، مؤسس مصنع Window.
يقول دانيال باريديس ، مؤسس Windows of Petersburg: "يسعدنا أن هذه المنتجات المبتكرة لا تحفز موظفينا فحسب ، بل تسمح لنا أيضًا بتجاوز أهداف المبيعات لهذا العام". في المجموع ، تم تنفيذ 5 مشاريع في إطار برنامج SIEGENIA SYNERGY في عام 2016 ، مع معدلات نمو للمنتج المستهدف تصل إلى 40 ٪. شكر أوليج أرداتوفسكي ، مدير تطوير الأعمال في SIEGENIA GRUPPE ، جميع المشاركين في المنتدى الاقتصادي ولخص نتائج المنتدى.
حول SIEGENIA
SIEGENIA هي أكبر شركة في العالم لتصنيع تجهيزات النوافذ والأبواب وأنظمة التهوية وأنظمة أتمتة المباني. خطوط الإنتاج الرئيسية هي TITAN و ALU و PORTAL و AERO و DRIVE.
تأسست الشركة عام 1914 في ألمانيا ، وتقدم مجموعة من المنتجات عالية الجودة للمعالجات والمخططين والمهندسين المعماريين - من أجهزة النوافذ والأبواب إلى القفل الآلي وأنظمة المراقبة الذكية.
موقع رسمي:
www.siegenia.com/ru/
